Informativa sui rimborsi

I seguenti criteri descrivono le pratiche di rimborso del Casinò. Questa informativa sui rimborsi è un allegato ai nostri Termini e Condizioni. L’Utente è invitato a leggere e ad assicurarsi di aver compreso entrambi i documenti prima di giocare.

Nessun rimborso può essere completato una volta che il deposito presunto (incluso il bonus) è stato giocato utilizzando i Servizi.
Le richieste di rimborso saranno prese in considerazione se sono effettuate entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta operazione, o entro trenta (30) giorni se un Giocatore presume che un altro individuo (o minore) abbia effettuato l’accesso al suo Account Giocatore.
Ci riserviamo il diritto di negare qualsiasi rimborso o operazione temporanea fino a quando l'identità dell’Utente che ha l’Account Giocatore non è adeguatamente stabilita per la nostra soddisfazione, al fine di garantire che qualsiasi pagamento effettuato a Noi sarà onorato dopo che un rimborso è stato effettuato. L'utente accetta di fornire, in caso di nostra richiesta, un documento di identificazione autenticato o qualsiasi altro documento di identificazione certificato in conformità con le leggi applicabili della propria giurisdizione. Se tale identificazione autenticata o certificata non viene fornita entro cinque (5) giorni dalla nostra richiesta, allora tale rimborso o operazione temporanea non sarà effettuata, l’Account Giocatore dell’Utente sarà chiuso e l’Utente perderà tutti i fondi nel proprio Account Giocatore, tale decisione sarà definitiva, vincolante e non impugnabile.

Se l’Utente ha messo fondi sul suo account con una Carta di Credito ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi per gli acquisti effettuati dall’Utente. Se i prelievi dell’Utente superano l'importo totale depositato, l'eventuale importo in eccesso verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili nella cassa.
Se i nostri processori di carte di credito o i nostri gestori del Casinò riterranno che gli acquisti con carta di credito comportino rischi inaccettabili per motivi di sicurezza o legali, il Casinò rimborserà tutte le operazioni sulla carta di credito e informerà le autorità e le parti interessate.
Se, per qualsiasi motivo, l’Utente non è soddisfatto dei nostri servizi e richiede di emettere un rimborso per il saldo attuale del suo account, prima che un rimborso venga elaborato tutti i bonus e le vincite sul saldo saranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.